سياسة الاستبدال والاسترجاع – معرض آجام نجد

حرصًا من آجام نجد على رضا عملائنا الكرام وتنظيم عمليات البيع بما يتوافق مع أحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتعليمات وزارة التجارة، فقد تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية للمشتريات التي تتم من المعرض:

أولاً: الاسترجاع

•      يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة (24 ساعة) من تاريخ الشراء.

•      يشترط إحضار أصل الفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.

•      يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الانتفاع به.

•      يحتفظ المعرض بالحق الكامل في معاينة وفحص المنتج قبل قبول الطلب، ويحق رفض أي منتج تم استخدامه أو تلف بعد الشراء.

ثانياً: الاستبدال

•      يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة (يومين) من تاريخ الشراء.

•      يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

•      يتم الاستبدال بمنتج بنفس القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر.

•      لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع فرق السعر نقدًا إذا اختار منتجًا أقل قيمة.

ثالثاً: حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

•      المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها أو إعادة خرطها أو تعديل مقاسها أو تغيير فواصلها أو أي جزء منها بناءً على طلب العميل.

•      المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف أو الكسر بعد الاستلام.

•      في حال فقدان الفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.

رابعاً: العيوب المصنعية

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق أحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بعد معاينة المنتج والتأكد من أن العيب ليس نتيجة سوء استخدام.

للشكاوى او الاقتراحات او الاستفسار

أرقام التواصل

واتساب:

تواصل معنا عبر واتساب

الهاتف:

00966534188081

البريد الإلكتروني:

[email protected]