سياسة الاستبدال والاسترجاع في آجام نجد
في "آجام نجد"، نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا ونسعى لتقديم منتجات تليق بثقتكم. لضمان تجربة تسوق مريحة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع.
أولاً: سياسة الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال خمسة (5) أيام من تاريخ استلامه.
- شروط الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية السليمة، دون استخدام أو الحصول على أي منفعة منه.
- يحق لمتجر "آجام نجد" معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ، سنتكفل نحن بالتكاليف.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يومين (2) من تاريخ استلامه.
- شروط الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.
حالات لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- إذا كان المنتج تم تعديله أو تصنيعه بناءً على طلب خاص من العميل.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام من قبل العميل.
لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
